Visszaküldések és visszatérítések
30 napos visszaküldési szabályzattal dolgozunk, mely szerint a termék kézhezvétele után 30 nap áll rendelkezésére, hogy vásárlóink visszaküldést kérjenek.
Csak kifogástalan állapotú, nem használt terméket áll módunkban visszavenni címkékkel és az eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez kérjük mellékelni a vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot is.
A visszaküldés megkezdéséhez lépj kapcsolatba velünk a taankataanka@gmail.com email címen, válaszban fogunk tájékoztatni a további tennivalókról. A visszaküldendő termékeket a következő címre várjuk:
HOFFMANN PETRA - 1122 BUDAPEST, MAROS UTCA 48. MAGYARORSZÁG
A visszaküldés jóváhagyását követően, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag elküldésének módjáról és részleteiről. A visszaküldés emailben történő kérése nélkül a visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseket a taankataanka@gmail.com email címre várjuk.
Károk és problémák
Kérjük, hogy átvételkor ellenőrizd a megrendelést, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptál, hogy az esetleges hibát mielőbb orvosolni tudjuk.
Kivételek / vissza nem térítendő tételek
Bizonyos típusú cikkeket nem lehet visszaküldeni, például egyedi termékeket (például speciális rendeléseket vagy személyre szabott termékeket). Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a taankataanka@gmail.com email címen, ha kérdésed van az adott termékkel kapcsolatban.
Akciós tételeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.
Európai Uniós 14 napos lemondási időszak
Az Európai Unióba szállított termékek esetében vásárlóinknak jogában áll 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül elállni a megrendeléstől, vagy visszaküldeni a megrendelését. Ilyen esetben is csak kifogástalan állapotú, nem használt terméket áll módunkban visszavenni címkékkel és az eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez kérjük mellékelni a vásárlást igazoló nyugtát vagy bizonylatot is.
Visszatérítések
A visszaküldött termékek beérkezését követően vásárlóinknak értesítést küldünk, amelyben tájékoztatunk a visszatérítés részleteiről. A visszatérítés jóváhagyása esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a termékek vételárát az eredeti fizetési módnak megfelelően. Kérjük, ne feledd, hogy eltarthat egy ideig, amíg a bankod, vagy a hitelkártya-társaság feldolgozza a visszatérítést.
Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk visszaküldést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a taankataanka@gmail.com email címen.